Claren Elias

Claren Elias é CEO da consultoria Dediq Hub, TEDx Speaker 2025, especialista em inovação e experiência do cliente, professora na Escola Conquer, e Fundadora da Comunidade Empreenda CX. Com vasta experiência em inovação e transformação digital, Claren dedica-se a ajudar empreendedores e empresas a dominarem a arte da CX, integrando IA e estratégias de humanização para criar conexões profundas com os clientes. Palestrante apaixonada, ela compartilha seu conhecimento para capacitar outros líderes a alcançarem excelência em suas operações e impactarem positivamente seus mercados.

Com passagem por multinacionais, empresas de tecnologia SaaS e produtos digitais (creator economy), ela soma mais de 19 anos de carreira. Sua formação em Gestão de TI, UX Design e Neurociência do Consumo te permitindo adotar uma abordagem completa e estratégica sobre a humanização das tecnologias e a experiência do cliente, além de ter autoridade para falar sobre CX, Inovação Empreendedorismo e Diversidade.

reconhecida por sua capacidade de traduzir conceitos complexos em insights práticos e transformadores.
Com palestra dinâmica e participativa, tornando o conteúdo aplicável.

Professora na Escola Conquer (Premiada como top 10) e na Fênix Educação, leva para os alunos uma abordagem Com uma didática clara e envolvente, INSPIRANDO seus alunos a pensar de forma estratégica

Líder em Inovação e Experiência do Cliente

uma empresária visionária, à frente da dediq hub, uma empresa que transforma o mercado de experiência do cliente (CX) com inovação e humanização.

guia DE ESPECIALISTAS À líderes empresariais, AO CAMINHO DE soluções práticas para seus desafios de negócios E EVOLUÇÃO DE CARREIRA EM ÁREAS DE cs, cx E sUPORTE.

PALESTRANTE

PROFESSORA

MENTORA

EMPRESÁRIA

Mídia e Premiações

Em 2004, foi destacada entre os Top 10 melhores professores da Escola Conquer. Em 2025, é coautora do livro "Metamorfose para o Sucesso", onde fala sobre inovação e CX para empreendedores. Além disso, falou em mídias digitais e na TV Brasil sobre empreendedorismo, CX e liderança feminina.

Palestras e Treinamentos

Gravação de aulas, mediação em eventos online, palestra presencial e online.

Podcasts

Claren tem sido convidada ativamente em diversos podcasts, além de contribuir com seu conhecimento para estruturação de aulas sobre comportamento humano, inovação e experiência do cliente (CX).

Podcast - Convidada

O Podcast "Inovação em Experiência do Cliente nasceu em parceria da Claren com a Dediq Hub, empresa onde é CEO. Um podcast com o objetivo de levar informação sobre o novo momento do mercado.

Podcast - Host

Assista aos Podcasts que Claren participou como convidada e pode compartilhar sua trajetória profissional desde liderança até inovação e experiência do cliente

Depoimentos

O impacto é evidente

"Claren teve papel fundamental na construção da área de CX e CS na Mevo, desde a construção operacional de rotina, até direcionamentos estratégicos e criando interlocuções com diversas áreas de negócio. Claramente direcionou o foco em relacionamento e experiência do cliente e como essa relação impacta resultado e continuidade da companhia. Ela conseguiu rapidamente identificar gaps estruturais, trabalhar com metodologias para fazer testes rápidos e identificar melhorias."

Andre Assis | Diretor de Pessoas

"O setor de experiência do cliente era marginalizado, com foco principal em vendas e marketing digital. A experiência do usuário era deixada de lado, e os gestores anteriores não conseguiram desenvolver um trabalho relevante com impacto real na percepção de valor dos clientes. A entrada da Claren foi um divisor de águas. Sua desenvoltura profissional e visão estratégica foram fundamentais para transformar o setor."

Yuri Nogueira | Diretor de Operação

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"A Claren tem o dom da comunicação, com um vocabulário culto e muita facilidade em se expressar, ela conduz os projetos de forma objetiva e transparente, facilitando toda a demanda entre o cliente e a equipe interna. Com base em dados, a estratégia de comunicação da Claren flui com tamanho profissionalismo e excelência na operação."

Felipe Lopidana | Marketing, Mídia e Performance

"A capacidade de liderar equipes, fomentar um ambiente de trabalho positivo, criar soluções inovadoras, e impulsionar o sucesso coletivo é admirável. Sua contribuição para a organização na Experiência do Cliente com sua visão estratégica e abordagem atenta para melhorar a satisfação do cliente e otimizar nossos processos foram cruciais para o sucesso da empresa."

Juliana | Supervisora de CS

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Acabei de sair da Mentoria e só queria afirmar o quanto suas mentorias são incríveis. Nas últimas semanas fiquei ausente das aulas por questões pessoais e voltei hoje justamente em uma aula que faz tanto sentido para o meu momento. Obrigada pela oportunidade de aprender mais sobre esse universo. Fiquei com a cabeça a mil, pensando muitas coisas...mas saio da Mentoria mais preparada para as próximas conversas.

Aline | Comunicação Interna

"Você não sabe o quão empolgado eu fico com suas mentorias na Conquer. Confesso que não é pra toda aula que eu fico assim. Ver toda sua bagagem, jeito de falar, experiência, tudo... é muito bom! Agradeço mesmo por tanto"

Wendel | Analista de Importação

★★★★★

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