Claren Elias

Sou Claren Elias, uma mulher preta, inquieta e apaixonada por entender gente e transformar isso em estratégia. Minha história com comportamento humano, inovação e experiência do cliente começou muito antes dos títulos. Cresci observando como as relações acontecem e como, quando são bem cuidadas, viram oportunidade de crescimento, conexão e transformação.

Hoje, depois de quase duas décadas atuando e estruturando áreas de relacionamento com clientes, estratégia e educação, sou CEO da Dediq Hub, consultoria que prepara empresas e profissionais para o novo mercado. Também sou fundadora da Comunidade Empreenda CX, um espaço onde ajudo empreendedores a aplicarem inovação e CX desde o início de seus negócios.

Formada em Gestão de Tecnologia da Informação, Pós Graduada em UX design e Experiência do usuário e MBA em Neurociência do Consumo e Marketing. Atuo como professora, reconhecida entre as Top 10 da Escola Conquer em 2024, além de ser mentora, palestrante e conteudista, sempre levando conhecimento prático, humano e aplicável. Sou coautora do livro "Metamorfose para o Sucesso", onde compartilho minha visão sobre inovação e experiência do cliente para empreendedores.

E tive a honra de subir no palco do TEDx em 2025, onde dividi minha história e minhas reflexões sobre coragem, autoconhecimento e o poder de construir um caminho profissional e pessoal com propósito.

Em tudo o que faço, carrego o mesmo compromisso: transformar conhecimento em ferramenta prática, o mercado em ambiente mais humano e as relações em pontes reais de crescimento.

✔ Inovação
✔ O novo Comportamento do consumidor
✔ Experiência do cliente
✔ Humanização nas relações e tecnologias
✔ O futuro do mercado e conexões

Líder em Inovação e Experiência do Cliente

Levo para o palco o compromisso de transformar conceitos complexos em ideias práticas e aplicáveis, por meio de palestras dinâmicas, participativas e provocativas. Tive a honra de subir ao palco do Tedx em 2025.

✔ reconhecida como uma das Top 10 professoras da Conquer em 2024

Ensino de forma leve, aplicada e conectada com o que as pessoas realmente enfrentam no dia a dia. Trabalho para que cada conteúdo gere reflexão, preparo e resultado. porque aprender precisa ser algo que transforma, não só que informa.

Escrevo para provocar reflexão, simplificar o complexo e transformar conhecimento em ferramenta prática.
Como conteudista, crio roteiros, trilhas de aprendizagem e materiais educativos com linguagem acessível e foco na aplicação real.
Sou coautora do livro Metamorfose para o Sucesso, onde compartilho minha visão sobre Inovação e Experiência do Cliente, mostrando como esses temas se tornaram essenciais para o crescimento sustentável de negócios

Como CEO da Dediq Hub, lidero uma empresa que une consultoria e educação, preparando negócios e profissionais para os desafios da nova economia. Levamos inovação, experiência do cliente, comportamento do consumidor e estratégias práticas para dentro das organizações.

Acredito que empreender é sobre pessoas, e que todo negócio começa e cresce quando coloca o cliente no centro. Foi com esse propósito que criei a Comunidade Empreenda CX, um espaço para empreendedores que querem aprender, trocar experiências e aplicar estratégias de Customer Experience, inovação e humanização desde o início da sua jornada.

Podcasts

Claren tem sido convidada ativamente em diversos podcasts, além de contribuir com seu conhecimento para estruturação de aulas sobre comportamento humano, inovação e experiência do cliente (CX).

Podcast - Convidada

O Podcast "Inovação em Experiência do Cliente nasceu em parceria da Claren com a Dediq Hub, empresa onde é CEO. Um podcast com o objetivo de levar informação sobre o novo momento do mercado.

Podcast - Host

Assista aos Podcasts que Claren participou como convidada e pode compartilhar sua trajetória profissional desde liderança até inovação e experiência do cliente

Depoimentos

O impacto é evidente

"Claren teve papel fundamental na construção da área de CX e CS na Mevo, desde a construção operacional de rotina, até direcionamentos estratégicos e criando interlocuções com diversas áreas de negócio. Claramente direcionou o foco em relacionamento e experiência do cliente e como essa relação impacta resultado e continuidade da companhia. Ela conseguiu rapidamente identificar gaps estruturais, trabalhar com metodologias para fazer testes rápidos e identificar melhorias."

Andre Assis | Diretor de Pessoas

"O setor de experiência do cliente era marginalizado, com foco principal em vendas e marketing digital. A experiência do usuário era deixada de lado, e os gestores anteriores não conseguiram desenvolver um trabalho relevante com impacto real na percepção de valor dos clientes. A entrada da Claren foi um divisor de águas. Sua desenvoltura profissional e visão estratégica foram fundamentais para transformar o setor."

Yuri Nogueira | Diretor de Operação

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"A Claren tem o dom da comunicação, com um vocabulário culto e muita facilidade em se expressar, ela conduz os projetos de forma objetiva e transparente, facilitando toda a demanda entre o cliente e a equipe interna. Com base em dados, a estratégia de comunicação da Claren flui com tamanho profissionalismo e excelência na operação."

Felipe Lopidana | Marketing, Mídia e Performance

"A capacidade de liderar equipes, fomentar um ambiente de trabalho positivo, criar soluções inovadoras, e impulsionar o sucesso coletivo é admirável. Sua contribuição para a organização na Experiência do Cliente com sua visão estratégica e abordagem atenta para melhorar a satisfação do cliente e otimizar nossos processos foram cruciais para o sucesso da empresa."

Juliana | Supervisora de CS

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Acabei de sair da Mentoria e só queria afirmar o quanto suas mentorias são incríveis. Nas últimas semanas fiquei ausente das aulas por questões pessoais e voltei hoje justamente em uma aula que faz tanto sentido para o meu momento. Obrigada pela oportunidade de aprender mais sobre esse universo. Fiquei com a cabeça a mil, pensando muitas coisas...mas saio da Mentoria mais preparada para as próximas conversas.

Aline | Comunicação Interna

"Você não sabe o quão empolgado eu fico com suas mentorias na Conquer. Confesso que não é pra toda aula que eu fico assim. Ver toda sua bagagem, jeito de falar, experiência, tudo... é muito bom! Agradeço mesmo por tanto"

Wendel | Analista de Importação

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